Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identificatie Verkoper en hoedanigheid consument


De “Verkoper” van de artikelen in deze webshop is Freasy, gevestigd op de Alblasstraat 7-9, 3044AA Rotterdam, KVK nummer 82635633, bankrekeningnummer NL61RABO 0368286908 tnv freasy b.v.
De “Klant” die van de webshop van Freasy gebruik wenst te maken, verklaart door diens bestelling via de website https://www.freasy.nl” (hierna: de “Website”) uitdrukkelijk op te treden in diens hoedanigheid van consument, d.i. niet in hoedanigheid van handelaar of voor enig professioneel gebruik. Indien u producten van Freasy wenst aan te kopen als handelaar of voor handels- of beroepsdoeleinden, dient u zich te richten tot de verkoopsafdeling van Freasy die u via info@freasy.nl kunt bereiken. De Klant verklaart tevens 18 jaar of ouder te zijn.

Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden voor verkopen en aanbiedingen via de webshop van Verkoper op het ogenblik van de bestelling door de Klant (hierna: “de Voorwaarden“) zijn van toepassing op de online aanbiedingen en verkopen van artikelen uit het assortiment van Verkoper aan consumenten via de Website.
Verkoper verbindt er zich enkel toe om online te verkopen ten aanzien van klanten die gedomicilieerd zijn op het van Nederland.

Artikel 3 – Prijzen


Alle prijzen zijn inclusief btw. Bijkomende leveringskosten of andere administratieve kosten, worden per artikel apart of in de communicatie met de Klant vermeld.

Artikel 4 – Aanbod

Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden gewijzigd.
De beschrijving van de producten gebeurt conform de vigerende wetgeving. Afbeeldingen zijn illustratief bedoeld en de geleverde verpakkingen kunnen qua afbeeldingen afwijken van het online geïllustreerde product.
De Verkoper is niet aansprakelijk in geval van kennelijke materiële fouten, zet- of drukfouten.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst (eenmalige bestellingen)

Een eenmalige bestelling komt tot stand nadat:

1. de Klant het bestelproces op de Website heeft doorlopen;
2. de bestelling door de Klant is bevestigd;
3. de volledige betaling succesvol is ontvangen.

Na ontvangst van de betaling ontvangt de Klant een bevestiging per e-mail. Pas na betaling wordt de bestelling klaargemaakt voor levering.

Verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren in de volgende gevallen:

• onvoldoende voorraad;
• foutieve prijs- of productinformatie;
• afleveradressen buiten Nederland of Vlaanderen;
• overmacht.

Artikel 6 – Abonnementen en periodieke levering (aankoopverplichting)

1. Algemeen

Freasy biedt naast eenmalige bestellingen ook abonnementen aan. Een abonnement houdt in dat de Klant zich verbindt tot de periodieke afname en betaling van producten, conform de gekozen frequentie (bijvoorbeeld wekelijks of maandelijks).

Door het afsluiten van een abonnement gaat de Klant een duurzame betaling- en aankoopverplichting aan.

2. Totstandkoming abonnement

Een abonnement komt tot stand zodra:

• de Klant het abonnement selecteert;
• akkoord gaat met deze algemene voorwaarden;
• de eerste bestelling direct en volledig betaalt via de aangeboden betaalmethode.

De eerste levering vindt pas plaats na succesvolle ontvangst van de betaling.

3. Betaling en incasso vervolgleveringen

• De eerste levering van het abonnement wordt direct afgerekend bij het afsluiten van het abonnement.
• Alle daaropvolgende leveringen worden automatisch geïncasseerd via de door de Klant gekozen betaalmethode.
• De Klant verleent hierbij uitdrukkelijk toestemming voor periodieke automatische incasso.

Indien een incasso mislukt, behoudt Freasy zich het recht voor om:

• de levering op te schorten;
• het abonnement tijdelijk te pauzeren of te beëindigen;
• de betaling opnieuw te innen.

4. Wijzigen, pauzeren of annuleren

Het abonnement kan door de Klant kosteloos worden aangepast, gepauzeerd of geannuleerd, mits dit uiterlijk vóór de op de Website aangegeven sluitingsdatum voor de volgende levering gebeurt.

Wijzigingen of annuleringen na deze deadline:

• gelden pas voor een volgende abonnementsperiode;
• laten de geplande levering en bijbehorende betalingsverplichting onverlet.

5. Bevestiging en transparantie

Bij het afsluiten van het abonnement wordt:

• de leveringsfrequentie;
• het bedrag per levering;
• het betaalmoment;
• de wijze van opzegging

duidelijk aan de Klant getoond vóór definitieve bevestiging.

Artikel 7 – Levering


Leveringen gebeuren conform de leveringsmethode zoals aangeduid door de Klant.

1. Algemeen + Tarieven

Voor de levering van de online bestellingen maakt Freasy gebruik van een derde partij als vervoerder. De leveringen lopen via Leen Menken of Chill Bill.
De Verkoper doet al het mogelijk om na ontvangst van de bestelling de producten op een correcte manier af te leveren op het door de Koper opgegeven adres.
Indien er door een fout van de Verkoper of de gekozen vervoerder een pakket later dan aangegeven aankomt, en hierdoor niet in bevroren staat afgeleverd wordt, kan de Koper ervoor kiezen om:
a) het gehele pakket te retourneren en het aankoopbedrag terug te krijgen
b) het gehele pakket te retourneren en een nieuw pakket opgestuurd te krijgen
c) in overleg met Verkoper een andere oplossing overeenkomen.
Indien de Koper verantwoordelijk is voor het missen van het pakket tijdens het aangeven bezorgmoment is Verkoper niet verantwoordelijk voor enige gevolgen in kwaliteit en houdbaarheid van de maaltijden.
De Koper zal verantwoordelijk worden gesteld voor een verlate levering en enige gevolgen indien deze;
a) niet aanwezig was op het aangegeven adres en het aangegeven bezorgmoment
b) foutieve bezorginformatie heeft aangeleverd bij het plaatsen van een bestelling
De bestelde producten kunnen enkel geleverd worden op een bereikbaar adres in Nederland, en niet in een postbus.
De Verkoper behoudt zich niettemin het recht voor om voor elke bestelling de meest geschikte leveringsmethode te kiezen. Zij kan er dus voor kiezen om een bestelling aangetekend te verzenden naar aanleiding van de kenmerken van de bestelling, de leveringshistoriek (eerdere problemen gemeld door de Koper, eventueel geschil inzake de aflevering…) of objectieve criteria die laten vermoeden dat zich problemen zullen / kunnen voordoen met de aflevering (niet-conforme brievenbus, gedeelde brievenbus van meerdere bestemmelingen…).

2. Leveringstermijnen

De leveringstermijnen zijn gemiddelde verwerkings- en leveringstermijnen en worden enkel ter informatie meegedeeld. De niet-naleving van die indicatieve leveringstermijnen kan geen aanleiding geven tot eender welke vorm van aanvraag tot schadevergoeding uit hoofde van de Koper.
Als de bestelling niet geleverd wordt, heeft de Koper na de bevestiging van zijn bestelling 45 kalenderdagen de tijd om de Verkoper daarvan schriftelijk op de hoogte te brengen. Na die termijn wordt de bestelling de facto beschouwd als geleverd en door de Koper aanvaard, en kan er geen omruiling of terugbetaling meer plaatsvinden.

Artikel 8 – Klachten

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van de goederen of andere tekortkoming bij de levering, moet onmiddellijk en uiterlijk na verloop van twee maanden worden gemeld aan de Verkoper, op straffe van verval van elk recht. Bij eventuele vragen of klachten in verband met de gelijkvormigheid van de geleverde producten, kan de Koper terecht bij onderstaand adres.

We doen er alles aan om de klacht binnen de 7 dagen te behandelen.

Freasy
Webshop
Tel.:010 2613662
E-mail: info@freasy.nl

Artikel 9 – Garantie

Op de bestelde artikelen geldt behoudens de onderstaande afwijkende modaliteiten enkel de wettelijke garantie.

De garantie voor de bederfbare producten geldt enkel gedurende de houdbaarheidsdatum zoals aangegeven op de verpakking.

Behoudens in geval van dwingende wettelijke bepalingen is de Verkoper niet aansprakelijk voor enige (rechtstreeks of onrechtstreeks) door de geleverde producten veroorzaakte schade. De garantie is evenmin van toepassing in geval van verwerking van de producten in andere producten.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht van de Klant geldt niet op i) producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben en ii) voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

De Verkoper staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Een door de Verkoper verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de Klant op grond van de overeenkomst tegenover de Verkoper kan doen gelden indien de Verkoper is tekortgeschoten in de nakoming van haar deel van de overeenkomst.
Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de Verkoper waarin deze aan de Klant bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval zij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.